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会展营销 | 客户告诉你的十大谎言!(一)
来源: | 作者:pro1e0471 | 发布时间: 2018-05-24 | 2237 次浏览 | 分享到:

1、我们领导在开会


销售对策:此时客户很可能是在搪塞你,所以销售通过与客户的问答,目的是了解到客户领导的名字,联系手机,是否负责会展的事宜,可以和领导沟通的时间,客户公司还有谁负责会展的事宜等重要信息。


销售话术举例:

  • 没关系,请告知领导怎么称呼,会议大概什么时候结束,我再打过来好吗?

  • 好的,谢谢你提供的信息,如果你不清楚领导何时开完会,那么我晚一个小时再打过来试试可以吗?谢谢。

  • 是这样的,我这里的展会张总一直参加的,他的手机还是139那个对吗?他约我今天上午沟通一下。

  • 顺便问一下,张总现在还是负责会展这块的是吗?贵司还有哪位可以沟通这方面的事情呢?




2、我考虑一下吧


销售对策:客户说考虑一下,大部分情况下是下意识说出的,对你的会展不置可否,所以此时销售要了解客户需要考虑哪几方面,销售多提问题,让客户说出更多的细节,目的是用各种方法挖掘出客户的痛点并打消客户的顾虑。


销售话术举例:

  • 好的,我也考虑一下我们会展如何与贵司合作可以产生更佳的效果,我做一个文案发给你,我们约明天下午3点整再电话沟通一下,你看呢?

  • 具体是考虑哪方面呢,是对我们的会展主题还不了解吗,还是有别的会展选择呢?

  • 没关系,可以理解的,另外呢,我这边知道贵司与某某公司有一个重要的合作是吗?如果参展,你们可能一起过来吗?

  • 可以的,坦白说通过我们的了解,贵司的品牌与我们的会展非常契合,我们也是非常真诚想邀请贵司参与的,那么您有什么要求尽管提,我们一定全力配合。




3、我不负责这块


销售对策:客户这样说有可能只是拒绝你的托词,所以销售需要通过有吸引力的话术找到真正的负责人,要知道任何销售都是从找到客户关键负责人开始的。


销售话术举例:

  • 好的,非常抱歉打扰了,那么请问哪位是负责人,这样我联系他就可以了。放心,我不会说是您告诉我的。

  • 谢谢,我们的会展已经举办好多年了,在业内也是知名的,像某某等大公司都是我们的客户,所以我们希望能和贵司有更广泛和深入的沟通。那么据我所知很多公司负责会展的人应该不止一个人,有可能是市场部或者品牌宣传部、销售部,和公司副总一起来做决定的,所以是否可以告知具体的负责人呢?

  • 了解,但是我前面打贵司前台电话,前台不帮我转接负责人,后来说要实名制转接,所以我只能通过您了解更多的信息,不好意思打扰了,我们只是带着项目来寻求合作机会的,可以和您简单聊一下吗?

  • 嗯,没关系的,不好意思可能打扰到您了,能给我五分钟时间聊下吗?你通过了解情况,再判断是哪位负责人沟通,在对的时间遇到对的人是很重要的,哈哈,不是吗?