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上海展位搭建商如何提供令参展商满意的服务？
来源: | 作者:pro1e0471 | 发布时间: 2018-06-30 | 2389 次浏览 | 分享到:
上海展位搭建商如何提供令参展商满意的服务？各位朋友，大家好！最近很多朋友和我聊起会展服务的概念，我们知道，会展属于现代服务业，会展服务的好坏直接决定着会展工作的成败。我国目前仍是会展业大国，还不是会展业强国，尤其当下会展业增速下行，竞争加剧，强调服务意识和升级服务品质，成为了当下会展主办单位工作的重中之重。


3、竞争从售后服务开始

因为互联网连接了客户和展会，因此很多事情给我们带来了新思维，客户可以从网上获取各式各样的展会信息，于是客户就有了比较，甚至可以直接在网上报名任意展会参展，也就是说客户会随时“抛弃”我们。

我们需要有一个概念，就是一切的竞争都是从售后服务开始的，我们要主动地为参展商提供售后服务，同时，所有重要的服务都要留下记录，特别是为客户提供服务的第一人--销售人员。

从邀请客户参展到成为参展商，再到主动为参展商提供售后服务。这一系列快速的个性化服务，并解决客户的痛点，这就是参展商服务。


我的服务优化尝试

首先我们与客户进行详细咨询，为客户提供服务解决方案，针对客户的不同需求，我们可以设计三套不同的版本---标准版、升级版、定制版。客户可以根据自身的需求选择不同的版本。

我们还配套联合了专业服务，提供行业专家、数据分析、软件信息、一对一服务，这么多的需求绝对不是几个人能完成的，终级目标就是上面提到的一系列快速的个性化服务，并解决客户的痛点。

我们一般是建议参展商先从标准版用起，让参展商很快的获取参展各种资源，初步提升参展效果。升级版就是参展商做过标准版之后，第二年参展需要做到更好，期望参展效果再上一个档次，主办单位用了更多的技术。真正要做到满足客户个性化需求的，那就是要升级到定制版，那可不是一下子就能做到的，那我们就从标准版做起。


总结

我在会展业已工作了14年，在6家不同的会展企业任过职，也去过很多不同的国家。近几年，国家开始重视会展业了，2015年国家领导人提出“国务院关于进一步促进展览业改革发展的若干意见”，对会展业改革发展的各项工作进行了部署。

世界上强大的国家没有一个是服务业落后的，像美国、德国、日本、英国、法国。我国的会展业是朝阳产业，会展数量和面积每年都在增加，会展业已呈现出多元化、全面化、稳定的发展态势，没有理由服务做不好。

各位朋友，如果你对会展服务方面有兴趣了解更多，请与我们联系，我会尽我个人的力量和经验，为有需要的朋友提供相关方面的咨询，并共同探讨会展服务如何提升，谢谢大家！